Întrebări frecvente

- Adăugați produsul pe care doriți să îl cumpărați în coșul dvs. de cumpărături utilizând butonul Adăugați la coș. Puteți face acest lucru navigând pe pagina categoriei, dar și pe pagina cu detaliile produsului.
- Puteți verifica produsele pe care le-ați adăugat în coș făcând clic pe opțiunea Adăugați la coș din colțul din dreapta sus. Dacă este necesar, puteți modifica conținutul acestuia. Puteți șterge produse făcând clic pe butonul roșu „x” din previzualizarea coșului și puteți modifica cantitatea făcând clic pe butonul „+” sau „-” din butonul „Vizualizare coș”. De asemenea, puteți vizualiza pagina Coșului atunci când adăugați produse în coș.
- Puteți continua cumpărăturile pe pagina Coșului de cumpărături făcând clic pe butonul „Go to Checkout”.
- Pe pagina Checkout aveți opțiunea de a vă conecta sau de a vă înregistra, în ambele cazuri trebuie să faceți clic pe butonul Log In și să selectați opțiunea dorită. Nu este necesar să vă înregistrați sau să vă autentificați pentru a efectua o achiziție, după introducerea informațiilor solicitate puteți selecta metoda de livrare, metoda de plată și puteți adăuga un comentariu la comandă. După ce ați acceptat Termenii și condițiile generale, Politica de confidențialitate, caseta de selectare a robotului, puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul Comanda.

Întotdeauna ne propunem să avem o gamă completă de produse disponibile, dar este foarte rar să rămânem fără un produs. Vom încerca să îl aprovizionăm rapid și să îl punem din nou la dispoziție în magazinul online, dar în astfel de cazuri este posibil să vedeți „Stoc epuizat” pe pagina cu detaliile produsului sau este posibil să nu puteți adăuga produsul în coș. Vă rugăm să reveniți mai târziu sau să bifați căsuța „Doresc să fiu notificat atunci când produsul este din nou disponibil” de pe pagina produsului.

Prețurile indicate în magazinul online sunt întotdeauna prețuri brute, includ TVA, dar nu și costurile de livrare. Nu există costuri de ambalare.

Da, în acest moment putem accepta doar comenzi plasate online în magazinul nostru online.

După plasarea comenzii, vă vom trimite aproape imediat o notificare automată, prin care puteți verifica detaliile și produsele pe care le-ați comandat. Odată ce ați primit notificarea, puteți fi sigur că vom începe procesarea comenzii dvs. în scurt timp și vă vom trimite un nou e-mail pentru a vă informa cu privire la starea comenzii dvs. Dacă nu ați primit confirmarea noastră automată în termen de 2 ore, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Dacă ați găsit o eroare în datele dvs. sau dacă ați comandat produse incorecte, vă rugăm să contactați cât mai curând posibil echipa noastră de Customer Service pentru a raporta problema.

De asemenea, puteți verifica starea comenzii dvs. în contul dvs. înregistrat, disponibil la opțiunea Comenzi din meniul Contul meu. Vă vom notifica evenimentele importante prin e-mail. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.